Unsere Frist beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in seiner Originalverpackung sein.

Für die Abwicklung der Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.


Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte bzw. Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@charmsoff.com

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Aktionsartikel davon ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die bereits bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, schreiben Sie uns bitte an contact@charmsoff.com und senden Sie Ihren Artikel an: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Postadresse: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese sind nicht erstattungsfähig.


Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt des ausgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als €75 versenden, empfehlen wir, eine Sendungsverfolgung zu nutzen oder die Sendung zu versichern. Wir können nicht garantieren, dass uns die Rücksendung erreicht.